¿En qué situación me encuentro si mi banco, mi
compañía de telecomunicaciones y mi gobierno saben
mejor que yo lo que voy a hacer la semana que viene?
La capacidad de predicción del comportamiento humano, tanto considerado individualmente como en grupos más o menos grandes, ha sido objeto de deseo del poder del Estado desde que éste comenzó a organizarse en torno a las primeras ciudades, hace unos siete milenios en Mesopotamia. Si el principal objetivo de todo gobernante es mantenerse en el poder el mayor tiempo posible, intuir cómo van a pensar y actuar en el futuro sus gobernados puede resultar esencial para lograrlo.
Sustitúyase al gobernante por el CEO de una gran multinacional y a los gobernados por los clientes y tenemos otro caso de necesidad de tener una buena capacidad de predecir el futuro, adelantándose a los deseos de los clientes. ¿Y qué decir del general que en el campo de batalla es capaz de anticiparse a los movimientos del enemigo, haciendo de las batallas otras tantas victorias?
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